Politique d’expédition

Politique de livraison DERTIOK (Suisse uniquement)

DERTIOK est une marque exploitée par Weidauer Care.
Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à DERTIOK.

DERTIOK est une marque de soins personnels et cosmétiques haut de gamme, entièrement gérée par Weidauer Care, une société suisse enregistrée. Notre adresse officielle est Hofderer Feld 2, 6280 Hochdorf, Suisse, utilisée également à des fins légales et pour le Merchant Center. Pour toute demande client, commande ou assistance, vous pouvez nous contacter à BP 6281, Hochdorf, Suisse, ou par email à hello@dertiok.com. En fournissant des informations complètes sur notre entreprise, nos coordonnées et nos politiques, DERTIOK garantit une expérience d’achat sûre, fiable et digne de confiance pour tous les clients.

Nom de la marque : DERTIOK
Raison sociale : Weidauer Care
Adresse officielle / B2B : Hofderer Feld 2, 6280 Hochdorf, Suisse — utilisée à des fins légales, commerciales et pour le Merchant Center
Correspondance client / B2C : BP 6281, Hochdorf, Suisse — email : hello@dertiok.com
UID / ID de l’entreprise : CHE-303.376.644

Chez DERTIOK, nous nous engageons à livrer vos produits de soin en toute sécurité et rapidement en Suisse, grâce à Swiss Post.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
En période de forte demande, le traitement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.

Méthodes de livraison & tarifs

Nous proposons deux options pratiques pour la Suisse :

Méthode de livraison	Délai estimé	Coût
PostPac Economy	2–4 jours ouvrables	CHF 4.90
PostPac Priority	1–2 jours ouvrables	CHF 6.90

⏱️ Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction des opérations de Swiss Post.

Suivi de commande

Chaque envoi inclut un numéro de suivi Swiss Post.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site de Swiss Post grâce au code de suivi envoyé par email.

Colis endommagés ou perdus

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre colis est endommagé ou manquant, contactez-nous immédiatement à hello@dertiok.com.
Nous ferons tout pour résoudre le problème rapidement, avec remplacement ou remboursement.

Contact

Pour toute question sur la livraison, écrivez-nous à hello@dertiok.com.

Chez DERTIOK, nous veillons à ce que vos produits de soin vous parviennent en toute sécurité, rapidement et avec soin.

Toutes les commandes, expéditions et retours sont gérés par Weidauer Care pour le compte de DERTIOK.